Inteligentny IVR — każde połączenie trafia tam, gdzie powinno
Inteligentny routing połączeń na podstawie rozmowy, nie menu. Agent rozpoznaje temat rozmowy i łączy z właściwym działem lub handlowcem. Bez irytującego menu.
Klasyczny IVR frustruje klientów i przepala czas zespołu
Firma ma kilka działów, lokalizacji lub handlowców regionalnych. Klienci dzwonią na jeden numer i trafiają losowo — do kogoś, kto nie może im pomóc, albo są przełączani kilka razy. Menu IVR z cyframi to relikt, który klienci po prostu ignorują.
Automatyczna kwalifikacja rozmów przychodzących
Klient dzwoni — agent prowadzi krótką rozmowę rozpoznającą intencję. Na podstawie tematu, lokalizacji lub etapu procesu kwalifikuje rozmowę i przekazuje do właściwego działu, handlowca lub oddziału.
Jeśli to spam lub pomyłka — uprzejmie kończy rozmowę. Zero straty czasu zespołu.
Co dostaje Twoja firma
Prostsza alternatywa dla rozbudowanych systemów telekomunikacyjnych
Twój scenariusz wygląda inaczej?
Nasz Agent jest elastyczny i pozwala na konfigurację niemal dowolnych scenariuszy. Jeśli masz inny przypadek — umów demo. Nasz ekspert pomoże Ci w konfiguracji.
Najczęściej zadawane pytania
Zastąp frustrujące menu IVR inteligentnym routingiem AI
Umów Demo i skonfiguruj inteligentny routing połączeń dopasowany do struktury Twojej firmy.
Funkcje i korzyści
- Chaos w przekierowaniach – Gorące leady trafiają do supportu, a reklamacje do sprzedaży — to chaos i strata czasu zespołu.
- Połączenia do złego handlowca – Handlowcy odbierają telefony, które powinny trafić do kolegi z innego regionu lub działu.
- Routing oparty na rozmowie – Inteligentny routing połączeń — oparty na intencji rozmówcy, a nie na cyferce w menu IVR.
- Trafia tam, gdzie powinno – Każde połączenie trafia do właściwej osoby za pierwszym razem — bez wielokrotnych przełączeń.
- Pełna widoczność dla managera – Manager widzi w dashboardzie, jakie sprawy i do jakich działów trafiają — pełna kontrola.
- Routing oparty na intencji – Agent rozpoznaje temat rozmowy i kieruje połączenie według intencji rozmówcy — nie sztywnego menu.
- Wirtualne numery dla działów – Każdy dział może mieć własny numer telefonu — porządek w komunikacji od pierwszego dnia.
- Nagrania i transkrypcje – Wszystkie rozmowy z agentem są nagrywane i transkrybowane — łatwo analizujesz przebieg obsługi.
- Dashboard z podziałem rozmów – Statystyki połączeń według działu i tematu — wiesz, dokąd trafiają zapytania klientów.
- Numer telefonu w pakiecie – Otrzymujesz numer razem z agentem — zero rozmów z operatorem telekomunikacyjnym.
- Proste tworzenie zasad routingu – Konfigurujesz reguły przekierowania bez działu IT — wszystko w panelu CallPage.
- Wdrożenie bez wiedzy technicznej – Działasz w godzinach, nie tygodniach — bez programisty, bez integratora, bez kosztów wdrożenia.
- Wsparcie zespołu CallPage – Pomożemy Ci skonfigurować agenta i scenariusze routingu — nie zostajesz sam z dokumentacją.
Twój Agent Głosowy już od 399 zł miesięcznie
Przy subskrypcji rocznej. Przy subskrypcji miesięcznej koszt wynosi 499 zł.
W pakiecie startowym:
- 100 połączeń
- Brak limitu kontaktów
- Połączenia równoległe
- Numer telefonu
- Dostęp do wszystkich funkcji
- Dedykowany opiekun i wsparcie techniczne
- Zgodność z RODO i AI Act
Zobacz Szczegóły
Agenci Głosowi AI pracują już w kilkudziesięciu firmach
„Agent AI od CallPage przejmuje dziś ok. 500 rozmów miesięcznie i zapewnia obsługę klientów 24/7. Dzięki temu realizujemy więcej zleceń, klienci są zadowoleni z jakości kontaktu, a my możemy rozwijać firmę bez obaw o rosnące koszty obsługi.”
Mariusz Drążek, Właściciel Drone4Tech
„Jesteśmy bardzo zadowoleni z działania Agenta Głosowego CallPage. Rozmowy prowadzone przez Agenta brzmią bardzo naturalnie — sposób, w jaki mówi i reaguje na rozmówców, jest naprawdę zbliżony do rozmowy z człowiekiem. Dzięki Agentowi możemy szybciej reagować na zapytania klientów i sprawniej obsługiwać infolinię.”
Paweł Jaczynowski, CEO Mobility Benefit (CarPlatform.pl)
Poznaj historie naszych klientów
Najczęściej zadawane pytania
- Czym różni się od zwykłego IVR?
- Klasyczny IVR wymaga, żeby klient wybrał cyferkę z menu. Inteligentny IVR CallPage prowadzi krótką rozmowę i sam rozpoznaje, czego klient potrzebuje — bez menu, bez cyferkowania.
- Czy handlowiec dostaje kontekst rozmowy przed odebraniem?
- Handlowiec otrzymuje przekazane połączenie. Kontekst rozmowy z agentem jest dostępny w panelu, ale nie jest przekazywany bezpośrednio w momencie łączenia.
- Czy jeden agent może obsługiwać wiele działów?
- Tak. Konfigurując zasady routingu decydujesz, jakie intencje trafiają do jakich działów lub numerów. Można obsłużyć wiele działów z jednego agenta.