Inteligentny IVR — każde połączenie trafia tam, gdzie powinno
Inteligentny routing połączeń na podstawie rozmowy, nie menu. Agent rozpoznaje temat rozmowy i łączy z właściwym działem lub handlowcem. Bez irytującego menu.
Klasyczny IVR frustruje klientów i przepala czas zespołu
Firma ma kilka działów, lokalizacji lub handlowców regionalnych. Klienci dzwonią na jeden numer i trafiają losowo — do kogoś, kto nie może im pomóc, albo są przełączani kilka razy. Menu IVR z cyframi to relikt, który klienci po prostu ignorują.
Klienci porzucają menu IVR
IVR z menu („wciśnij 1 dla...") frustruje klientów i powoduje, że rezygnują z połączenia.
Chaos w przekierowaniach
Gorące leady trafiają do supportu, a reklamacje do sprzedaży — to chaos i strata czasu zespołu.
Połączenia do złego handlowca
Handlowcy odbierają telefony, które powinny trafić do kolegi z innego regionu lub działu.
Automatyczna kwalifikacja rozmów przychodzących
Klient dzwoni — agent prowadzi krótką rozmowę rozpoznającą intencję. Na podstawie tematu, lokalizacji lub etapu procesu kwalifikuje rozmowę i przekazuje do właściwego działu, handlowca lub oddziału.
Jeśli to spam lub pomyłka — uprzejmie kończy rozmowę. Zero straty czasu zespołu.
Routing oparty na rozmowie
Inteligentny routing połączeń — oparty na intencji rozmówcy, a nie na cyferce w menu IVR.
Trafia tam, gdzie powinno
Każde połączenie trafia do właściwej osoby za pierwszym razem — bez wielokrotnych przełączeń.
Pełna widoczność dla managera
Manager widzi w dashboardzie, jakie sprawy i do jakich działów trafiają — pełna kontrola.
Co dostaje Twoja firma
Routing oparty na intencji
Agent rozpoznaje temat rozmowy i kieruje połączenie według intencji rozmówcy — nie sztywnego menu.
Wirtualne numery dla działów
Każdy dział może mieć własny numer telefonu — porządek w komunikacji od pierwszego dnia.
Nagrania i transkrypcje
Wszystkie rozmowy z agentem są nagrywane i transkrybowane — łatwo analizujesz przebieg obsługi.
Dashboard z podziałem rozmów
Statystyki połączeń według działu i tematu — wiesz, dokąd trafiają zapytania klientów.
Prostsza alternatywa dla rozbudowanych systemów telekomunikacyjnych
Numer telefonu w pakiecie
Otrzymujesz numer razem z agentem — zero rozmów z operatorem telekomunikacyjnym.
Proste tworzenie zasad routingu
Konfigurujesz reguły przekierowania bez działu IT — wszystko w panelu CallPage.
Wdrożenie bez wiedzy technicznej
Działasz w godzinach, nie tygodniach — bez programisty, bez integratora, bez kosztów wdrożenia.
Wsparcie zespołu CallPage
Pomożemy Ci skonfigurować agenta i scenariusze routingu — nie zostajesz sam z dokumentacją.
Twój scenariusz wygląda inaczej?
Nasz Agent jest elastyczny i pozwala na konfigurację niemal dowolnych scenariuszy. Jeśli masz inny przypadek — umów demo. Nasz ekspert pomoże Ci w konfiguracji.
Umów DemoTwój Agent Telefoniczny już od
Wszystko, czego potrzebujesz do uruchomienia Agenta Telefonicznego AI w swojej firmie.
W pakiecie startowym:
- 100 połączeń
- Brak limitu kontaktów
- Połączenia równoległe
- Numer telefonu
- Dostęp do wszystkich funkcji
- Dedykowany opiekun i wsparcie techniczne
- Zgodność z RODO i AI Act
Historie klientów
Agenci Telefoniczni AI pracują już w kilkudziesięciu firmach
„Agent AI od CallPage przejmuje dziś ok. 500 rozmów miesięcznie i zapewnia obsługę klientów 24/7. Dzięki temu realizujemy więcej zleceń, klienci są zadowoleni z jakości kontaktu, a my możemy rozwijać firmę bez obaw o rosnące koszty obsługi.”
Mariusz DrążekWłaściciel Drone4Tech„Jesteśmy bardzo zadowoleni z działania Agenta Telefonicznego CallPage. Rozmowy prowadzone przez Agenta brzmią bardzo naturalnie — sposób, w jaki mówi i reaguje na rozmówców, jest naprawdę zbliżony do rozmowy z człowiekiem. Dzięki Agentowi możemy szybciej reagować na zapytania klientów i sprawniej obsługiwać infolinię.”
Paweł JaczynowskiCEO Mobility Benefit (CarPlatform.pl)Najczęściej zadawane pytania
Zastąp frustrujące menu IVR inteligentnym routingiem AI
Umów Demo i skonfiguruj inteligentny routing połączeń dopasowany do struktury Twojej firmy.