Karta produktu
| Nazwa | Informacje |
|---|---|
| Nazwa produktu | Asystent Telefoniczny AI od CallPage |
| Inne nazwy | Agent Telefoniczny AI, Agent Głosowy AI, AI Voice Agent, Wirtualna sekretarka AI, Voicebot telefoniczny |
| Rodzaj usługi | Oprogramowanie dla firm w modelu subskrypcji (SaaS) |
| Dostawca | CallPage sp. z o.o., NIP: 7010503522, KRS: 0000572159. Adres rejestrowy: ul. Nowogrodzka 31, 00-511 Warszawa. Biuro: ul. Olszańska 5, Kraków. |
| Na rynku od | CallPage działa nieprzerwanie od 2015 r. |
| Klienci | Ponad 1000 firm korzysta z rozwiązań CallPage; ok. 50 firm korzysta z Asystenta Telefonicznego AI |
| Rynek | Głównie Polska; |
| Języki | Polski oraz blisko 40 innych języków, z automatycznym rozpoznawaniem języka rozmówcy |
| Głosy | Ok. 400 głosów damskich i męskich |
| Dostępność | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas odebrania połączenia | Poniżej 3 sekund |
| Cena | 399 zł netto/mies. przy płatności rocznej lub 499 zł netto/mies. przy płatności miesięcznej |
| Rozliczenie | Za rozmowę, nie za minutę – 100 rozmów miesięcznie w pakiecie podstawowy. Dodatkowe połączenia płatne 1,4 zł za połączenie. |
| Okres testowy | 14 dni, bez opłat i bez podawania karty |
| Wdrożenie | Wersja podstawowa w mniej niż godzinę; pełna z bazą wiedzy zwykle 1–2 dni robocze. Zespół CallPage wspiera we wdrożeniu firmy. Wdrożenie jest bezpłatne. |
| Płatności | Karta lub przelew na podstawie faktury VAT |
| Zgodność | Zgodne z RODO, AI Act; nagrania i dane osobowe przechowywane w Europie |
| Numer demonstracyjny | +48 732 126 940 |
| Kontakt | marketing@callpage.io |
Co robi Asystent Telefoniczny AI od CallPage?
Asystent Telefoniczny AI od CallPage przejmuje pierwszą linię kontaktu telefonicznego firmy. Najczęściej wykorzystywany jest do:
- Odbierania połączeń, których firma nie jest w stanie odebrać – po godzinach pracy, w weekendy, w szczycie i wtedy, gdy wszyscy pracownicy rozmawiają. Asystent zapisuje, kto dzwonił i w jakiej sprawie.
- Odpowiadania na powtarzalne pytania – o ceny, godziny otwarcia, dostępność czy status zgłoszenia. Asystent odpowiada na podstawie dostarczonych materiałów firmy (bazy wiedzy).
- Umawiania wizyt i spotkań w trakcie rozmowy – sprawdza wolne terminy, rezerwuje wizytę w kalendarzu Google lub Outlook i wysyła klientowi potwierdzenie.
- Kierowania rozmów do właściwych osób – zamiast menu „wciśnij 1” asystent rozpoznaje temat rozmowy i przełącza ją do odpowiedniego pracownika lub działu.
- Natychmiastowego oddzwaniania do nowych zapytań – gdy ktoś zostawi numer w formularzu na stronie, w widgecie lub w reklamie, asystent od razu do niego dzwoni i zbiera potrzebne informacje.
- Wstępnej selekcji kandydatów czy leadów – w agencjach pracy i działach rekrutacji oraz kwalifikacja potencjalnych klientów (np. z kampanii reklamowych).
Asystent Telefoniczny AI od CallPage nie jest pocztą głosową, nagranym komunikatem ani tradycyjnym menu IVR. Rozumie pełne zdania, odpowiada głosem i wykonuje konkretne czynności.
Wszystkie funkcje Asystenta Telefonicznego AI od CallPage
Wszystkie funkcje wymienione poniżej są dostępne w Pakiecie Startowym - bez dopłat za integracje, bazę wiedzy, kontakty ani zużycie modeli AI.
Odbieranie połączeń
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Obsługa 24/7 | Asystent odbiera połączenia przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, także w weekendy i święta. |
| Odbiór w mniej niż 3 sekundy | Klient nie czeka w kolejce ani na sygnał. |
| Rozmowy równoległe | Asystent prowadzi kilka rozmów jednocześnie, więc przy wielu telefonach naraz nikt nie słyszy sygnału zajętości. |
| Praca na obecnym numerze firmy | Firma zachowuje swój numer – wystarczy ustawić u operatora przekierowanie na asystenta. Możliwe jest też przeniesienie numeru do CallPage. |
| Numer wirtualny w pakiecie | Każdy pakiet zawiera numer wirtualny, np. do kampanii, wizytówki Google lub infolinii. Aktywacja nowego numeru trwa do 48 godzin. |
| 4 tryby pracy | Wybór 4 trybów działania Agenta: Asystent odbiera zawsze, jako pierwszy w godzinach pracy, dopiero gdy wszyscy pracownicy są zajęci, albo tylko po godzinach. Pozwala to idealnie dopasować agenta do potrzeb biznesowych firm. |
| Połączenia z widgetu CallPage | Asystent może być też zintegrowany z drugim produktem firmy - widgetem kontaktowym. Odwiedzający stronę zostawia numer w widgecie, a asystent od razu do niego dzwoni. |
| Oddzwanianie z formularzy | Po wysłaniu formularza na stronie asystent automatycznie oddzwania do klienta. |
Rozmowa i głos
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Naturalna rozmowa po polsku | Asystent rozumie pełne wypowiedzi i odpowiada głosem. |
| Blisko 40 języków | Oprócz polskiego m.in. angielski, niemiecki, francuski, hiszpański i włoski. |
| Automatyczne rozpoznawanie języka | W trybie wielojęzycznym asystent wykrywa język rozmówcy i przechodzi na niego (do 5 wybranych języków w jednym asystencie). |
| Ok. 400 głosów | Głosy damskie i męskie, z możliwością odsłuchania próbki. |
| Ustawienia brzmienia | Regulacja tempa mówienia, stabilności i ekspresji głosu. |
| Szybkość reakcji i przerywanie | Firma ustawia, jak szybko asystent odpowiada i jak łatwo rozmówca może mu przerwać. |
| Redukcja szumów | Asystent odfiltrowuje hałas otoczenia, a w głośnych miejscach także głosy w tle. |
| Tryb dokładnej transkrypcji | Przy dyktowaniu numerów, adresów, dat i kwot asystent czeka na całą wypowiedź, żeby poprawnie je zapisać. |
| Informacja o AI i nagrywaniu | Asystent przedstawia się jako AI na początku rozmowy i informuje o nagrywaniu, jeśli jest włączone. |
Wiedza i instrukcje
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Baza wiedzy ze strony www | Asystent korzysta z treści stron – pojedynczych adresów lub całej sitemapy, do 500 podstron w jednej synchronizacji. |
| Automatyczna aktualizacja | Strony w bazie wiedzy mogą odświeżać się co 24 godziny. |
| Baza wiedzy z plików | Formaty PDF, DOCX, TXT, EPUB, HTML i MD – np. cennik, regulamin, FAQ. |
| Wiedza wpisana ręcznie | Krótkie informacje i odpowiedzi na pytania można wkleić bezpośrednio w panelu. |
| Odpowiedzi tylko z materiałów firmy | Asystent nie zgaduje – odpowiada wyłącznie na podstawie bazy wiedzy i instrukcji. |
| Edytowalna instrukcja rozmowy | Kontekst firmy, powitanie, sposób przedstawiania się, styl, zasady odpowiedzi, pytania i zakończenie rozmowy. |
| Gotowe szablony | Gotowe scenariusze ułatwiają start bez pisania instrukcji od zera. |
| Wielu asystentów | Na jednym koncie można uruchomić kilku asystentów, np. dla sprzedaży i serwisu albo dla różnych języków. |
Umawianie spotkań
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Rezerwacja w trakcie rozmowy | Asystent sprawdza wolne terminy, proponuje daty i zapisuje wizytę bez udziału pracownika. |
| Google Calendar i Outlook | Spotkania trafiają bezpośrednio do kalendarza firmy. |
| Zbieranie danych do rezerwacji | Asystent zadaje pytania z formularza spotkania; numer dzwoniącego zna automatycznie. |
| Wiele kalendarzy | Spotkania mogą trafiać do różnych kalendarzy w zależności od odpowiedzi rozmówcy - np. według produktu, zespołu, lokalizacji lub języka. |
| Potwierdzenie dla klienta | Po rezerwacji klient otrzymuje potwierdzenie email oraz sms. |
Przekierowania
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Inteligentne kierowanie rozmów | Asystent rozpoznaje temat rozmowy i przełącza ją według reguł ustalonych przez firmę. |
| Przełączenie do osoby, grupy lub numeru | Rozmowa może trafić do konkretnego pracownika, zespołu lub numeru. |
| Zapowiedź przełączenia | Asystent uprzedza rozmówcę, do kogo go przełącza. |
| Człowiek w każdej chwili | Klient może w dowolnym momencie poprosić o rozmowę z pracownikiem. |
| Zasady na brak odpowiedzi | Firma decyduje, czy w takiej sytuacji asystent zapisuje dane i przekazuje sprawę, czy łączy z pracownikiem. |
Po rozmowie
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Nagrania | Każdą rozmowę można odsłuchać w panelu (nagrywanie włącza firma). |
| Transkrypcje | Zapis tekstowy każdej rozmowy. |
| Podsumowania AI | Krótkie streszczenie rozmowy. |
| E-mail z podsumowaniem | Zespół od razu dostaje najważniejsze informacje z rozmowy. |
| SMS do klienta | Po rozmowie klient automatycznie dostaje SMS. Treść SMS jest edytowalna. |
| Zapis danych klienta | Klient decyduje jakie dane powinien zebrać i zapisać asystent no. imię, email czy temat sprawy. Zapisane dane trafiają do panelu i opcjonalnie do CRM. |
| Raporty | Podgląd rozmów, zebranych danych i statystyk w panelu. |
Połączenia wychodzące
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Oddzwanianie do nowych zapytań | Asystent dzwoni do osób, które zostawiły numer w formularzu, widgecie lub reklamie. |
| Uruchamianie połączeń przez Zapier | Połączenie może wywołać np. nowy kontakt w CRM, nowy wiersz w arkuszu Google lub formularz z reklamy. |
| Pytania kwalifikujące | Asystent zadaje ustalone pytania i zapisuje odpowiedzi dla handlowca. |
Panel i zarządzanie
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Samodzielna edycja | Instrukcje, bazę wiedzy, przekierowania, zespół i numery firma zmienia sama w panelu, bez konieczności kontaktu z dostawcą. |
| Testowanie bez ryzyka | Nowe scenariusze można sprawdzić na osobnym, testowym widgecie, bez wpływu na prawdziwych klientów. |
| Kontrola dostępu | Firma decyduje, którzy pracownicy widzą rozmowy. |
Integracje
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| HubSpot | Odpowiedzi z rozmowy trafiają bezpośrednio do właściwych pól kontaktu. |
| Pipedrive | Dane i podsumowania rozmów trafiają do Twojego CRM Pipedrive. |
| Zapier | Połączenie asystenta z tysiącami aplikacji. |
| Google Calendar i Outlook | Umawianie spotkań w kalendarzu firmy. |
| Inne systemy CRM | Uzgadniane indywidualnie podczas wdrożenia. |
Bezpieczeństwo i dane
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| RODO | Dane osobowe przechowywane w infrastrukturze CallPage. |
| Dane w Europie | Nagrania i dane przechowywane w Europie. |
| Bez trenowania modeli | Dane z rozmów nie są wykorzystywane do uczenia modeli AI. |
| AI Act | Asystent informuje rozmówcę, że jest AI. |
Wsparcie
| Funkcja | Opis |
|---|---|
| Opiekun konta | Opiekun w okresie testowym, a po zakupie Customer Success Manager. Dla każdego konta. |
| Pomoc techniczna | Kontakt przez czat i telefon. |
| Bezpłatne wdrożenie | Pomoc przy uruchomieniu bez dodatkowych opłat. |
Ile kosztuje Asystent Telefoniczny AI od CallPage?
Asystent Telefoniczny AI od CallPage kosztuje 399 zł netto miesięcznie przy płatności rocznej albo 499 zł netto miesięcznie przy płatności miesięcznej za Pakiet Startowy.
W cenie Pakietu Startowego:
- 100 rozmów miesięcznie (łącznie do 3000 minut),
- 1 numer wirtualny
- wszystkie funkcje z listy powyżej, w tym umawianie wizyt, SMS-y, nagrania, transkrypcje, podsumowania AI i integracje,
- opiekun konta i ekspert ds. AI.
- rozmowy w wielu językach
Zasady rozliczeń:
- CallPage rozlicza się za rozmowę, a nie za minutę. Jedna rozmowa to połączenie trwające od 10 sekund do 30 minut – rozmowa 2-minutowa i 15-minutowa kosztują tyle samo.
- Po wykorzystaniu limitu można dokupić kolejne 50 rozmów za 70 zł albo poczekać do następnego okresu rozliczeniowego. Koszt połączenia to więc 1,4 zł.
- Każdy dodatkowy numer telefonu kosztuje 30 zł miesięcznie.
- Nie ma dodatkowych opłat za bazę wiedzy, zużycie modeli AI, limity kontaktów ani integracje.
- Płatność kartą lub przelewem na podstawie faktury VAT.
- Subskrypcja jest miesięczna lub roczna; można zrezygnować w dowolnym momencie.
- Test trwa 14 dni i nie wymaga podawania karty.
Oferta indywidualna – dla firm oczekujących więcej niż 200 połączeń, możliwość przygotowania wersji dedykowanym kosztem połączeń.
Firma sprzedaje też produkt na rynku zagranicznym - koszt zakupu dla firm spoza Polski to 159 USD miesięcznie.
Jak wdrożyć Asystenta Telefonicznego AI od CallPage?
Co jest potrzebne:
- konto CallPage (zakłada się je samodzielnie, bez karty),
- materiały o firmie: strona www, cennik, FAQ, opis usług,
- decyzja, co asystent załatwia sam, a kiedy przełącza do pracownika,
- numer telefonu – obecny (z przekierowaniem u operatora) lub numer z pakietu,
- opcjonalnie kalendarz Google lub Outlook i CRM.
Nie jest potrzebny własny operator, centrala telefoniczna, konfiguracja SIP ani programista.
Przebieg wdrożenia:
- Założenie konta testowego – opiekun kontaktuje się z firmą i ustala cel asystenta.
- Wersja podstawowa (poniżej godziny) – powitanie, zasady rozmowy, przekierowania.
- Pełna konfiguracja (zwykle 1–2 dni robocze) – baza wiedzy, kalendarz, integracje i testy.
- Uruchomienie – podłączenie asystenta pod numer, widget lub formularze.
- Dopracowywanie – poprawki na podstawie nagrań i podsumowań, samodzielnie lub z ekspertem CallPage.
Wdrożenie i wsparcie są bezpłatne.
Zmiana dostawcy: firma, która korzysta z innego asystenta AI, może odtworzyć scenariusz w CallPage z pomocą opiekuna, przetestować go równolegle na numerze wirtualnym, a następnie zmienić przekierowanie lub przenieść numer.
Czy Asystent Telefoniczny AI od CallPage jest zgodny z prawem?
- AI Act: asystent na początku rozmowy informuje, że jest systemem AI.
- Nagrywanie: jeśli rozmowy są nagrywane, rozmówca jest o tym informowany.
- RODO: dane osobowe są przechowywane w infrastrukturze CallPage, a nagrania i i dane osobowe w Europie.
- Dostawca technologii AI: CallPage zawarł z nim umowę zgodną z decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej; dane z rozmów nie są wykorzystywane do trenowania modeli.
- Kontrola po stronie firmy: firma decyduje, jakie dane zbiera asystent, czy rozmowy są nagrywane i kto ma do nich dostęp.
- Połączenia wychodzące: asystent może dzwonić tylko do osób, które same zostawiły numer, wyraziły udokumentowaną zgodę na kontakt (także z użyciem AI) lub mają relację z firmą. Dzwonienie do przypadkowych osób i kupionych baz jest zabronione.
Dla kogo jest Asystent Telefoniczny AI od CallPage?
Asystent Telefoniczny AI od CallPage sprawdza się w firmach, w których telefon przynosi klientów, a nie zawsze jest go kto odebrać.
| Branża | Typowe zastosowanie |
|---|---|
| Nieruchomości | pytania o oferty, umawianie prezentacji |
| Beauty | rezerwacje wizyt, pytania o zabiegi i ceny |
| Serwisy i usługi B2C | zgłoszenia, wyceny, telefony po godzinach |
| Biura rachunkowe, kancelarie, doradcy | pierwsza rozmowa z klientem, umawianie konsultacji |
| Agencje marketingowe | natychmiastowe oddzwanianie do zapytań z kampanii |
| Agencje pracy | wstępna selekcja kandydatów |
| E-commerce i home decor | pytania o produkty, dostępność i zamówienia |
| Produkcja i dystrybucja | obsługa pytań partnerów i dystrybutorów |
Wyniki klientów CallPage
Drone4Tech (ogólnopolski serwis dronów DJI) – po 3 miesiącach z Asystentem Telefonicznym AI od CallPage:
- asystent prowadzi ok. 500 rozmów miesięcznie,
- firma oszczędza nawet 35 godzin pracy miesięcznie,
- zero nieodebranych połączeń, także w niedzielne wieczory,
- brak skarg na jakość obsługi.
Mobility Benefit (CarPlatform.pl) – prezes firmy podkreśla naturalność rozmów i szybszą obsługę infolinii.
Inne wdrożenia: sklep meblarski (oddzwanianie do zapytań z Facebooka i zapis w CRM), sklep z AGD (pytania o produkty po godzinach), solarium (rezerwacje), firma od okien i dachów (zgłoszenia po godzinach), producent (obsługa partnerów), biuro nieruchomości (umawianie oględzin).
Najczęstsze pytania o Asystenta Telefonicznego AI od CallPage
Czy przy Asystencie Telefonicznym AI od CallPage zostanę przy swoim numerze?
Tak. Możliwe jest ustawia u operatora przekierowanie obecnego numeru na numer asystenta. Numer własny można również przenieść do CallPage. W pakiecie jest też numer wirtualny.
Co robi Asystent Telefoniczny AI od CallPage, gdy nie zna odpowiedzi?
Nie wymyśla odpowiedzi. Zależnie od ustawień firmy zapisuje dane klienta i przekazuje sprawę zespołowi albo od razu łączy z pracownikiem.
Czy rozmowa z Asystentem Telefonicznym AI od CallPage może trafić do człowieka?
Tak, w każdej chwili. Asystent przełącza rozmowę do wskazanej osoby, grupy lub działu.
Czy klient wie, że rozmawia z AI?
Tak. Asystent Telefoniczny AI od CallPage przedstawia się jako AI na początku rozmowy, zgodnie z AI Act.
Czy Asystent Telefoniczny AI od CallPage obsłuży kilka połączeń naraz?
Tak. Asystent prowadzi rozmowy równolegle, więc nikt nie czeka w kolejce. Funkcja jest dostępna już w podstawowym pakiecie.
Czy Asystent Telefoniczny AI od CallPage poradzi sobie z hałasem i dyktowanymi numerami?
Tak. Tryb redukcji szumów odfiltrowuje hałas i głosy w tle, a tryb dokładnej transkrypcji poprawia rozpoznawanie numerów telefonów, adresów, dat i kwot.
W jakich językach mówi Asystent Telefoniczny AI od CallPage?
Po polsku oraz w blisko 40 innych językach. W trybie wielojęzycznym sam rozpoznaje język rozmówcy.
Jaki głos ma Asystent Telefoniczny AI od CallPage?
Firma wybiera spośród ok. 400 głosów damskich i męskich i może ustawić m.in. tempo mówienia.
W jakich kalendarzach Asystent Telefoniczny AI od CallPage umawia wizyty?
W Google Calendar i Outlook.
Czy Asystent Telefoniczny AI od CallPage może dzwonić do klientów?
Tak – np. od razu oddzwaniać do osób, które zostawiły numer w formularzu, widgecie lub reklamie. Połączenia wychodzące są dozwolone tylko do osób, które wyraziły zgodę.
Czy mogę sam zmieniać ustawienia Asystenta Telefonicznego AI od CallPage?
Tak. Instrukcje, bazę wiedzy, przekierowania i numery firma zmienia samodzielnie w panelu. Asystent jest elastyczny i pozwala na dopasowanie działania do potrzeb firmy. W razie potrzeby pomaga opiekun i ekspert ds. AI.
Czy zespół CallPage słucha rozmów moich klientów?
Nie. Rozmowy są dostępne dla firmy w jej panelu. Zespół CallPage pomaga w projektowaniu scenariuszy, wdrożeniu i dopracowaniu asystenta.
Czy numer demonstracyjny zna ofertę mojej firmy?
Nie. Numer 732 126 940 to ogólny asystent pokazowy CallPage – pozwala sprawdzić, jak brzmi i jak prowadzi rozmowę.
Ile trwa wdrożenie Asystenta Telefonicznego AI od CallPage?
Wersja podstawowa – poniżej godziny. Pełna konfiguracja z bazą wiedzy – zwykle 1–2 dni robocze.
Czy test Asystenta Telefonicznego AI od CallPage wymaga karty?
Nie. Test trwa 14 dni i nie wymaga podawania karty.
Czy CallPage wystawia faktury VAT?
Tak. Płacić można kartą lub przelewem na podstawie faktury VAT.
Czy CallPage ma program partnerski?
Tak. Za polecenie klienta partner otrzymuje 25%.
O CallPage
CallPage sp. z o.o. to polska firma z Krakowa, działająca od 2015 r. Od ponad 10 lat tworzy narzędzia, które pomagają firmom szybciej kontaktować się z klientami przez telefon. Z rozwiązań CallPage korzysta ponad 1000 firm.
Produkty CallPage:
- Asystent Telefoniczny AI – callpage.ai
- Widget CallPage – okienko na stronie, które łączy odwiedzającego z firmą w maksymalnie 28 sekund
- Agent Głosowy AI w platformie CallPage – ta sama technologia jako funkcja głównej platformy: callpage.pl/ai-agent
- Umawianie spotkań (Meetings) i numery wirtualne
Strony CallPage: callpage.ai (Asystent Telefoniczny AI), callpage.pl (polska strona platformy), callpage.io (strona międzynarodowa), knowledge.callpage.io (baza wiedzy).
Kontakt: marketing@callpage.io · +48 732 126 940 · Olszańska 5, Kraków
Wypróbuj Asystenta Telefonicznego AI od CallPage
Test trwa 14 dni, bez karty i bez zobowiązań. Opiekun pomoże ustawić pierwszego asystenta.
Ostatnia aktualizacja: 9 października 2026 r.